Kundendienst

Häufig gestellte Fragen

Sind meine Daten sicher oder werden diese weitergegeben?
Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. BEAUTYSTORE verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. Wir verwenden Ihre Daten nur zur Auftrags und Bestellabwicklung. Der Kunde kann die Bearbeitung seiner Daten für Marketingzwecke (Newsletter, Gutscheine, usw) jederzeit untersagen. Eine entsprechende Mitteilung können Sie unter Angabe Ihrer Kundennummer an info@beautystore.ch senden.

Wie ist die Gewährleistung?
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so beanstanden Sie dies bitte sofort gegenüber uns oder dem Mitarbeiter der Schweizerischen Post, der die Artikel anliefert. Das Versäumen dieser Meldung hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten im Ermessen von BEAUTYSTORE die Gewährleistung durch gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Kann ich Artikel zurücksenden?
Unser Ziel ist es, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Es kann immer einmal vorkommen, dass trotz genauer Prüfung unseres Teams ein Mangel (Defekt) an der Ware Auftritt. Sollte dies der Fall sein, können Sie die Ware innert 14 Tagen ab Zustellung an uns zurücksenden. Bitte melden Sie uns den Mangel innert 5 Tagen schriftlich an: info@beautystore.ch und geben Sie dabei den genauen Defekt an. Die Ware muss sich in ungeöffnetem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Wir gewähren Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 14 Tagen ab Warenerhalt. Sie können sich vom Vertrag lösen, in dem Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag des Warenerhalts) an uns zurücksenden. Dies sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungeöffnetem und unbeschädigtem Zustand befindet. Das Rückgaberecht besteht nicht beim Kauf von Geschenkgutscheinen, sofern diese bereits im Benutzerkonto hinterlegt sind.
Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Rücksendungen an BEAUTYSTORE erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Ware ist zurückzusenden an: BEAUTYSTORE, Bachstrasse 1, 8633 Wolfhausen.
BEAUTYSTORE behält sich vor für Beschädigungen oder Wertverlust aufgrund unsachgemässen Umgangs eine angemessene Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, dann senden Sie uns eine E-Mail an info@beautystore.ch. Unser Team nimmt mit Ihnen Kontakt auf.

Was kostet die Lieferung?
Wir versenden Ihre Bestellung mit der Schweizerischen Post als PostPac Priority und berechnen Ihnen einen Versandkostenanteil in Höhe von CHF 9.00. Die Versandkosten für Bestellungen ab CHF 80.00, sowie für eventuelle Teillieferungen werden von uns übernommen. Die Kosten für einen allfälligen Rückversand trägt der Käufer.

Kann die Ware auch als Geschenk versendet werden?
Gerne versenden wir Ihre Bestellung als Geschenk an eine andere Lieferadresse. Wenn Sie im Bestellprozess eine abweichende Lieferadresse erfassen, wird die Rechnung an die Rechnungsadresse und die bestellte Ware an die gewünschte Lieferadresse verschickt. Wenn Sie eine spezielle Verpackung wünschen oder weitere Hinweise für uns haben, vermerken Sie dies bitte in der Bestellung oder senden Sie uns ein eMail an info@beautystore.ch.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen eine Bezahlung per TWINT, Postfinance, Postcard, PayPal, VISA, MASTERCARD oder Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption an. Genauere Informationen können Sie unserer Informationsseite “Versand und Zahlungsbedingungen” entnehmen. Diese Finden Sie unten auf unserer Startseite.

Habe ich auch die Möglichkeit einer Teilzahlung?
MF Group (POWERPAY) bietet als unser externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung innert 14 Tagen begleichen. Sie erhalten die Rechnung von POWERPAY gleich im Anschluss an Ihren Kauf kostenlos per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine gebührenpflichtige Monatsrechnung mit Bestellübersicht. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt MF Group die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von MF Group. (mfgroup.ch/de/agb).

Warum ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich?
Es kann unterschiedliche Gründe für eine Ablehnung geben. Hier ein paar Beispiele:

  • Sie sind noch nicht volljährig.
  • Sie sind mit der angegebenen Adresse nicht auffindbar.
  • Ihre persönliche, zu diesem Zeitpunkt verfügbare Kontolimite reicht nicht aus.
  • Sie befinden sich im Zahlungsverzug.

Eine telefonische Auskunft ist aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Wie lautet die genaue Bankverbindung von BEAUTYSTORE?
Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung ausschliesslich mit dem von POWERPAY im Anschluss an Ihren Kauf per E-Mail zugeschickten Einzahlungsschein. Dort sind alle Zahlungsinformationen inkl. Referenznummer für die eindeutige Zuweisung Ihrer Zahlung enthalten.

Welche Vorteile habe ich von einem Newsletter?
Die neuesten Beauty-Trends und jederzeit die besten Angebote top aktuell für Sie. Sie werden über exklusive Angebote und Highlights bei BeautyStore informiert. Zudem erhalten Sie regelmässig Gutscheine und kostenlose Beauty-Tipps. Melden Sie sich gleich jetzt an und profitieren Sie!

Ich habe Fragen zu meinem Einkauf
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Team unter der email Adresse info@beautystore.ch zu Verfügung. Geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und Ihre Kundennummer an. Mit diesen Angaben finden wir Ihre Bestellung oder Ihr Kundenkonto schnell und können Ihre Anfrage rasch bearbeiten.

0
    0
    Mein Einkauf
    Ihr Warenkorb ist leerzurück zum Shop